FAQ

Lieferung

• Kann ich meine Lieferung überall in der Welt erhalten?

  Ja, mit unseren internationalen Partnern liefern wir ihr Packet weltweit.

• Was sind die Lieferfristen?

  Die Lieferfristen variieren von:
  - 5-10 Arbeitstage für Prioritätsversand
  - 2-4 Arbeitstage für Expressversand
  
  Die Lieferfristen können je nach Bestimmungsland variieren.

• Was sind die verschiedenen Versandarten?

  Die Versandtarten sind:
  - Priorität eingeschriebener Versand durch die Post
  - Expressversand mit FedEx

• Wie hoch sind die Lieferungsgebühren?

  Die Kosten der Lieferung erscheinen bei Ihrer Bestellung, nachdem Sie alle Lieferinformationen eingegeben haben (Adresse, Land, etc.)

• Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

  Swiss Post International garantiert den Ablauf der Lieferung mit einer Suchnummer, sowohl einer Unterschrift beim Empfang.
  Dank des "Track & Trace" Dienstes der Swiss Post International, können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung direkt verfolgen.

Bezahlung

• Ist die Online-Zahlung sicher?

  Zahlungen per Kreditkarte werden auf den sicheren Servern von unseren Bankpartner PostFinance durchgeführt.
  Die Zahlung per Kreditkarte ist daher vollkommen sicher.
  
  Um Ihre Käufe zu bezahlen, folgen Sie bitte den Anweisungen.
  Wenn Sie auf der Zahlungsseite sind, beginnt der url mit https:// und ein Schloss erscheint unten rechts auf der Browser-Seite.

• Ist meine Bestellung korrekt eingegangen?

  Nachdem sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie automatisch ein Bestättigungs eMail mit der Zusammenstellung Ihrer Bestellung erhalten.

• Welche Währungen werden akzeptiert ?

  Die verschiedenen Währungen, die Ihnen zur Verfügung stehen, sind :
  - Euros
  - Schweizer Franken
  - Dollars
  Die Wahl der Währung ist oben rechts.

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  Die verschiedenen Zahlungsmethoden, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Ihre Einkäufe sicher zu bezahlen sind:

   

  - Per KREDITKARTE via PostFinance

  Die akzeptierten Kreditkarten sind:
  VISA
  MASTERCARD
  AMEX (in CHF Schweizer Franken möglich)
  VISA DEBIT
  POSTFINANCE

  Anmerkung: der Kunde übernimmt keine Transaktionskosten

   

  - Per BANKUBERWEISUNG

  Anmerkung: die Transaktionskosten werden vom Kunden ünbernommen.

   

  - Per TWINT (in CHF Schweizer Franken möglich)

• Wie ist die Garantiepolitik?

  Stancom bietet eine Standard-Garantie an, wenn Sie das Produkt bei einem berechtigten Verkäufer gekauft haben.
  Die Garantie gilt für 1 Jahr ab dem Kaufsdatum des Produkts, dass auf Ihrer Rechnung steht (jedes Produkt wird mit einer Rechnung geliefert).

Dual SIM karten adaptern

• Funktionieren die SIMore Dual-SIM-Systeme mit iPhones und Android-Smartphones mit eSIM ?

  Ja, Sie können unsere Dual-SIM-Adapter mit eSIM-kompatiblen Mobiltelefonen verwenden.

• Funktionnieren die SIMore Dual-SIM mit allen SIM-Karten?

  Ja, unsere Adapter sind mit allen 5G 4G 3G SIM-Karten kompatibel.
  Sie können sie mit iPhone und Android-Smartphones mit eSIM nutzen.

• Ist mein Mobiltelefon kompatibel mit den Dual-SIM-Karten?

  Um sicherzustellen, dass Ihr Mobiltelefon mit dem Dual-SIM-Karten System kompatibel ist, geben Sie bitte den Namen Ihres Handys in die Suchleiste oben auf dieser Seite ein.

• Kann ich Anrufe auf meine beiden SIM-Karten gleichzeitig bekommen?

  Es gibt zwei Arten von Adaptern:
  - Dual-SIM-Adapter mit simultan Anschluss, dass es Ihnen ermöglicht, bis zu 3 aktive SIM-Karten zur gleichzeitig aktiv auf einem einzigen Mobiltelefon zu benutzen.
  - Dual-SIM-Adapter mit Wechlser (Permutation), mit dem Sie die SIM Karte, auf der Sie eingeloggt sein möchten auswählen können.

• Warum einen Dual-SIM-Adapter benutzen?

  - Sie möchten zwei physische SIM-Karten in einem iPhone haben.
  - Sie wollen eSIM und physische SIM auf einem einzigen Smartphone kombinieren.
  - Sie möchten Ihr iPhone in ein Dual-SIM-Telefon verwandeln.
  - Ihr Telefon erkennt Ihre SIM-Karte nicht mehr oder ist simgesperrt/gesperrt.
  - Sie wollen nicht mehr 2 Handys mit sich herumtragen.
  - Sie haben 2 oder mehr SIM-Karten und möchten sie nicht ständig auf Ihrem Handy austauschen müssen.
  - Sie haben eine Geschäftsnummer und eine persönliche Nummer und wollen Ihr Berufs- und Privatleben trennen.
  - Sie reisen regelmäßig ins Ausland und möchten die Internationalen Roaming Gebühren vermeiden.
  - Sie sind Pendler und haben 2 SIM-Karten von zwei verschiedenen Ländern, um Roaming-Gebühren zu vermeiden.
  - Sie möchten mehrere SIM-Karten auf einem Handy benutzen und dabei Ihr Smartphone behalten.
  - Sie wollen nicht Ihr iPhone oder iPad oder ein anderes Mobiltelefon tauschen , möchten aber eine Dual-SIM-Karten Funktion.
  - Sie möchten auf mehreren SIM-Karten erreichbar sein, ohne mehrere Telefone zu haben.
  - Sie haben eine SIM-Karte mit einem Voice/SMS-Paket und eine zweite SIM-Karte mit Daten-Internet-Packet, möchten aber beide Abonnemente auf einem einzigen Mobiltelefon verwenden.
  - Sie wollen nicht in ein Dual-SIM-Handy investieren.
  - Sie möchten eine ausländische SIM-Karte zusätzlich zu Ihrer gewohnten Nummer auf Reisen oder im Urlaub benutzen, um die Roaming Gebühren zu vermeiden.
  - Sie haben gerade Ihr Abonnement geändern, aber haben immer noch Ihre alte Nummer.

• Was bedeutet Roaming?

  Wenn Sie mit einem Fremdnetz verbunden sind (ein anderes als das Netzwerk bei dem sie abonniert sind), zahlen Sie Zuschlaggebühren sowohl für ankommende als auch für abgehende Anrufe.
  
  Mit SIMore können Sie Ihre zwei SIM-Karten benennen, deren Namen und das Netz mit dem Sie verbunden sind, auf dem Display erscheinen wird.
  So werden Sie im Falle von Roaming informiert und Sie können mit nur zwei Klicks umschalten und den Zuschlaggebühren des International Roaming entkommen.

• Wo finde ich die Installationsprozesse und die Bedienungsanleitung?

  Die Dual-SIM-Karten von SIMore werden mit deren Bedienungsanleitung geliefert.
  Zusätzliche Details zur Installation und zum Funktionieren von SIMore finden Sie auf jedem Produktseite.

Die SIM und eSIM karten

• Ist es möglich, mehr als zwei physische SIM-Karten in einem iPhone zu haben ?

  Ja, Sie können je nach gewähltem Adapter bis zu 4 physische SIM-Karten verwenden.

• Ist es möglich, zwei physische SIM-Karten in einem iPhone zu haben ?

  Ja, mit unseren Dual-SIM-Adaptern können Sie zwei physische SIM-Karten in einem iPhone verwenden.

• Kann ich die Grösse meiner SIM Karte ändern?

  Ja, es ist möglich, die Größe der SIM-Karte mit unseren Schneidezange oder unsere SIM-Adapter abzuändern.
  Beispiel:
  - Verwandeln Sie Ihre Standard-SIM Karte in eine Micro-SIM Karte oder Nano-SIM Karte mit unseren Noosy Schneidegerät.
  - Verwandlen Sie Ihre Nano-SIM Karte oder Micro-SIM Karte in eine Standard-SIM Karte mit unserem Noosy Adapter-Kit.

• Kann ich zwei SIM-Karten von unterschiedlichen Anbietern benutzen ?

  Ja, die Dual-SIM-Karten SIMore sind für alle Mobilfunkbetreiber kompatibel und erkennen alle Plattformen der SIM und USIM-Karten (Prepaid & Vertragskarte).
  Beispiel: Sie können eine Prepaid SIM- oder USIM Karte und eine Vertrags SIM-oder USIM Karte gleichzeitig benützen.
  Mit einigen Adaptern, das Mobiltelefon muss freigeschaltet sein.

• Kann man mit SIMore physische SIM-Karten und eSIM benützen?

  Ja, Sie können unsere Dual-SIM-Adapter mit einer oder mehreren physischen SIM-Karten und einer oder mehreren eSIMs verwenden.

• Was sind die verschiedenen Grössen von den SIM-Karten?

  Es gibt 4 SIM Karten Grössen:
  - Mini SIM (Format Standard)
  - Mikro SIM
  - Nano SIM
  - eSIM

• Welche Größe von SIM-Karten kann ich mit dem Dual-SIM-Karten Adapter benutzen?

  Alle SIM-Karten Formate sind mit unseren Dual-SIM-Adapter kompatibel.
  Hinweis: Wir verweisen Sie auf die Beschreibung der einzelnen Produkte.