FAQ
Consegna
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A quanto ammontano le spese di spedizione?
L’importo delle spese di spedizione appaiono dopo l'inserimento delle informazioni relative alla consegna (indirizzo e paese)
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Come posso seguire la spedizione dell’ordine ?
Swiss Post International garantisce la spedizione del pacco con un numero di riferimento e firma alla consegna.
Grazie al servizio « Track & Trace » di Swiss Post International potrai seguire direttamente il percorso degli articoli ordinati. -
Posso ricevere l'ordine in ogni parte del mondo?
Sì, grazie ai nostri partner internazionali, effettuiamo consegne in tutto il mondo.
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Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano da:
- 5 a 10 giorni feriali per le spedizioni con posta prioritaria.
- 2 a 4 giorni feriali per le spedizioni express.
I tempi di consegna possono variare in base al paese di destinazione. -
Quali sono le diverse modalità di spedizione?
Le modalità di spedizione sono:
- Spedizione tramite Posta Prioritaria
- Spedizione Express tramite il nostro partner TNT
Pagamento
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Il pagamento online è sicuro?
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati sui server sicuri del nostro partner PostFinance.
Di conseguenza, pagare con il Bancomat è completamente sicuro.
Per pagare gli articoli acquistati segui le istruzioni che accompagnano il carrello.
Quando sei sulla pagina Pagamento, l’indirizzo URL inizia con https:// ed è visualizzato un lucchetto in basso a destra del browser. -
L’ordine è stato registrato correttamente ?
Una volta confermato l’ordine, riceverai automaticamente una email di conferma che riepiloga tutte le informazioni relative all’ordine.
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Quali modalità di pagamento sono accettate?
Ecco le diverse modalità di pagamento messe a tua disposizione per effettuare gli acquisti in tutta sicurezza:
- Carta di credito tramite PostFinance
Le carte di credito accettate sono:
VISA
MASTERCARD
AMEX (solo in Franchi Svizzeri - CHF)
VISA DEBIT
POSTFINANCE.Nota: nessuna spesa di transazione a carico del cliente.
- Bonifico bancario
Nota: le spese di transazione sono a carico del cliente.
- Polizze di versamento rosse (PV) solo per la Svizzera (in CHF).
Vedi un esempio di bollettino di versamento.
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Quali sono le vostre condizioni riguardo la garanzia?
Stancom offre una garanzia standard se il prodotto è stato acquistato presso un rivenditore autorizzato.
La garanzia è valida per 1 anno a partire dalla data di acquisto del prodotto indicata sulla fattura (ogni prodotto è accompagnato da relativa fattura). -
Quali valute sono accettate ?
Ecco le diverse valute messe a tua disposizione :
- Euros
- Franchi svizzeri
- Dollars
La scelta della moneta è in alto a destra.
Adattatori doppia scheda SIM
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Cos’è il roaming?
Quando sei collegato a una rete straniera (diversa dalla rete di abbonamento), paghi delle soprattasse sia per le chiamate uscenti che entranti.
Con SIMore, puoi dare un nome alle 2 SIM, visualizzare il nome sul display e la rete cui sei collegato.
In caso di roaming sei avvertito, con 2 clic puoi commutare la rete ed evitare le soprattasse del roaming Internazionale.
Nota: per le chiamate internazionali, puoi usare la funzione Chiamata IP. -
Dove posso trovare le procedure d’installazione e le istruzioni per l’uso?
Le Doppie SIM di SIMore sono consegnate con le istruzioni per l’uso.
Tutti i dettagli sull’installazione e il funzionamento delle doppie SIM SIMore sono disponibili su ogni pagina del prodotto. -
I sistemi Doppia SIM SIMore funzionano con le USIM card?
Sì, le Doppie SIM SIMore sono compatibili con le USIM card (prodotti brevettati).
SIMore è l’unico sistema che sappia riconoscere tutte le schede SIM e USIM.
Le USIM compatibili devono supportare sia la modalità GSM che 3G / 4G. -
Il mio cellulare è compatibile con i sistemi Doppia SIM SIMore?
Per essere sicuro che il tuo cellulare sia compatibile con le doppie SIM SIMore, inserisci il nome del tuo cellulare nella barra di ricerca nella parte superiore della pagina.
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Perché utilizzare un adattatore doppia SIM?
- Sei stanco di andare in giro con due telefoni cellulari.
- Hai due o più schede SIM e sei stanco di doverle cambiare in continuazione.
- Hai un numero per l'attività commerciale e un numero personale; perciò vuoi separare la vita professionale da quella privata.
- Viaggiando regolarmente all'estero, vuoi evitare i costi del Roaming internazionale.
- Abiti in prossimità di un confine di stato e hai due SIM di due paesi diversi per evitare i costi del Roaming.
- Vuoi usare più SIM su un cellulare senza cambiare il tuo smartphone.
- Non vuoi cambiare l'iPhone o l'iPad o usare un altro cellulare, ma vuoi una funzione Dual SIM.
- Vuoi essere contattato su più SIM avendo solo un telefono.
- Hai una scheda SIM con un abbonamento Voix/SMS e una seconda SIM con un abbonamento Data internet, ma vuoi usare i due abbonamenti in un solo telefono cellulare.
- Non vuoi usare un telefono doppia SIM.
- Oltre al tuo numero abituale, desideri utilizzare una SIM straniera durante i viaggi o le vacanze per evitare i costi del roaming.
- Hai cambiato abbonamento, ma hai ancora il vecchio numero. -
Posso ricevere chiamate sulle due SIM contemporaneamente?
Ci sono due tipi di adattori:
- Gli adattatori doppia SIM con connessione simultanea che consentono di utilizzare fino a 3 SIM attive contemporaneamente in un unico cellulare.
- Gli adattatori doppia SIM con commutazione che consentono di scegliere la SIM che vuoi utilizzare.
Le schede SIM e USIM
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Con SIMore, si può usare una SIM 2G e una USIM 3G o 4G?
Sì, con SIMore puoi integrare una SIM 2G e una USIM 3G o 4G.
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Posso cambiare il formato delle schede SIM?
Sì, è possibile cambiare le dimensioni delle schede SIM con le nostre taglierine SIM o i nostri adattatori SIM.
Per esempio:
- Puoi trasformare la SIM normale in Micro SIM o Nano SIM con la nostra taglierina Noosy.
- Puoi trasformare la Micro SIM o Nano SIM in una SIM normale col nostro kit di adattatori Noosy. -
Posso usare 2 SIM card di operatori diversi (prepagate & abbonamento)?
Sì, le Doppie SIM sono compatibili con tutti gli operatori di telefonia mobile e riconoscono tutte le architetture delle schede SIM e USIM (prepagate & abbonamento).
Il cellulare deve essere sbloccato (unsimlocked).
Esempio: puoi usare una SIM o USIM card prepagata e una SIM o USIM card con abbonamento. -
Quale formato devono avere le schede SIM per essere utilizzate con gli adattatori Dual SIM?
Tutti i formati delle SIM sono compatibili con i nostri adattatori Doppia SIM. Nota bene: consulta la scheda tecnica del prodotto.
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Quali sono i diversi formati delle schede SIM?
Ci sono 3 formati delle schede SIM:
- Mini SIM (formato normale)
- Micro SIM
- Nano SIM